"عندما قمت بتوصيل جهاز iPhone 8 ببرنامج iTunes، كانت رسالة "تعذر على iTunes الاتصال بهذا الجهاز، حدث خطأ غير معروف (0xE8000065)" تظهر باستمرار على الكمبيوتر. لم أفعل أي شيء، لا أعرف السبب."
عند استخدام iTunes لاستعادة أجهزة iPhone و iPad و iPod، قد نواجه هذه المشكلة. إذا لم يتعرف iTunes على الجهاز، فلن نتمكن من استعادته. ولن تُحل مشاكل مثل تعطل أجهزة iOS في وضع الاستعادة. لمزيد من التفاصيل حول الأخطاء غير المعروفة التي تمنع iTunes من الاتصال بأجهزة iOS، يُرجى قراءة هذه المقالة.
الجزء الأول: طرق إصلاح مشكلة عدم قدرة iTunes على الاتصال بجهاز iPhone
لا يتعرف iTunes على جهاز iPhone الخاص بك بسبب خطأ غير معروف أو خطأ "0xE". يمكنك تجربة الطرق التالية أولاً.
١. تأكد من توصيل كابل USB الخاص بجهاز Apple بمنفذ USB في جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. وتأكد من أن قفل شاشة iPhone قد تم فتحه.
٢. أبقِ جهاز الآيفون ضمن نطاق شبكة الواي فاي. افصل الطاقة عن جهاز التوجيه. ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه.
3. تحقق من توفر منفذ USB. إذا كان لديك منافذ USB إضافية في جهاز الكمبيوتر، فقم بتوصيل كابل USB بالمنافذ المتبقية.
4. إذا كنت تقوم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لأول مرة، فعندما تظهر رسالة "هل تثق بهذا الكمبيوتر؟"، انقر فوق "تأكيد" للوثوق بالكمبيوتر.
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac. ثم قم بتوصيل جهاز iOS بمنفذ USB مرة أخرى.
٦. تحقق من تطابق معلومات التاريخ والوقت والمدينة. انقر بالترتيب التالي:
الإعدادات > عام > التاريخ والوقت
٧. قم بتحديث iTunes وiOS إلى أحدث إصدار. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام 32 بت أو 64 بت، وتجنب استخدام إصدار غير مناسب من iTunes.
8. فهم قيود التعطيل لأجهزة iPhone/iPad/iPod.
انقر على الإعدادات > انقر على عام > افتح القيود وقم بتعطيل القيود
ملاحظة: في حال تعطيل برنامج iTunes، لن يتمكن iTunes من نقل أي بيانات.
9. إذا كانت أجهزة الكمبيوتر الأخرى قادرة على التعرف على جهاز iPhone الخاص بك بشكل صحيح، ولكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتعرف على جهاز iPhone الخاص بك، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت iTunes.
10. أعد تشغيل جهاز iOS أو قم بإعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع.
خطوة إعادة الضبط: اضغط باستمرار على زري "الرئيسية" و"الطاقة" في آنٍ واحد. بعد أن تُصبح شاشة الآيفون سوداء، استمر بالضغط على زر "الطاقة" حتى يظهر شعار أبل.
11. بالنسبة لسؤال "تعذر على iTunes الاتصال بهذا الآيفون بسبب حدوث خطأ أثناء القراءة من الجهاز"، يمكنك اتباع المعلومات أدناه.
بعد تشغيل iTunes، انقر على "الحساب". ثم أدخل معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.
– بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، ابحث عن إدخال "التفويضات" في الحساب.
- قم بتفويض هذا الكمبيوتر.
12. أعد تثبيت برنامج تشغيل USB.
لمستخدمي نظام التشغيل ويندوز:
- اضغط في نفس الوقت على مفتاح Windows وزر X على لوحة المفاتيح.
– حدد إدارة الأجهزة.
– في نافذة إدارة الأجهزة المنبثقة، ابحث عن الأجهزة المحمولة. ثم انقر بزر الفأرة الأيسر على قائمة الأجهزة المحمولة للعثور على جهازك.
انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الجهاز المستهدف. ثم انقر على "خصائص".
– في نافذة خصائص الجهاز، انتقل إلى علامة تبويب برنامج التشغيل.
- ابحث عن خيار تحديث برنامج التشغيل
لمستخدمي نظام ماك:
– اضغط على زر الخيارات
انقر على Apple وابحث عن معلومات النظام
- حدد عنصر USB في قسم الأجهزة
إذا لم تتمكن من رؤية جهازك في شجرة أجهزة USB، فاتصل بشركة Apple للحصول على المساعدة. أما إذا تمكنت من رؤية جهازك في شجرة أجهزة USB، فستحتاج إلى إزالة برنامج الحماية التابع لجهة خارجية.
إذا لم تُحل المشكلة التي لا يستطيع iTunes الاتصال بجهاز iOS باستخدام الطريقة المذكورة أعلاه، فيُرجى الاتصال بشركة Apple للحصول على مساعدة شاملة.
الجزء الثاني: حل أفضل لاستثناءات أجهزة iOS
في حالة ظهور الخطأ غير المعروف 0xE8000065 / 0xE8000015 / 0xE800002D، يمكن استخدام برنامج استعادة نظام iOS. مع ذلك، فإن نسبة نجاح هذا البرنامج في إصلاح مشكلة عدم اتصال iTunes بجهاز iPhone ليست عالية، فهو فعال فقط في حالات محددة. يُعد هذا البرنامج أكثر فعالية في إصلاح مشاكل نظام iOS. قد تواجه هذه المشاكل في حياتك اليومية، مثل التوقف عند شعار Apple، أو ظهور شاشة بيضاء، أو الدخول في وضع الاستعادة. سيساعدك هذا البرنامج على حل هذه المشاكل.
1. قم بتنزيل البرنامج وتثبيته. بعد توصيل جهاز iOS الخاص بك بجهاز الكمبيوتر، انقر فوق "استعادة نظام iOS".
2. قم بما يلي:
انقر على "ابدأ" > انقر على "إصلاح"
ملاحظة: تأكد من صحة معلومات جهاز iOS المعروضة بواسطة الأداة.
3. بعد اكتمال عملية الإصلاح، سيعود نظام iOS الخاص بجهازك إلى وضعه الطبيعي.
ما مدى فائدة هذا المنشور؟
انقر على نجمة لتقييمه!
متوسط التقييم / 5. عدد الأصوات:
