هل قام Instagram بحذف حسابي بدون سبب؟ لماذا وكيف يتم الإصلاح؟

قال العديد من مستخدمي Instagram مؤخرًا أنه تم حذف حساباتهم بواسطة Instagram دون إشعار أو سبب. إنهم جميعًا يكافحون من أجل استعادة حساباتهم، بعضهم يستطيع إعادة تنشيط حساباته، والبعض الآخر لا يستطيع ذلك. وفي هذا المقال سنستعرض هذه المشكلة وبعض الحلول الممكنة لحلها.

لماذا يقوم Instagram بحذف الحسابات دون إشعار؟

قد يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل Instagram يحذف الحسابات أو يعطلها. على سبيل المثال ، عدم النشاط لفترة طويلة ، أو تلقي بلاغ من قبل الآخرين ، أو انتهاك شروط وأحكام Instagram. بمجرد تسجيل الدخول ، قد تواجه بعض الأخطاء مثل "تم تعطيل حسابك" أو "عذرًا ، حدث خطأ ما" أو حتى خطأ مثل "اسم المستخدم غير موجود".

في معظم الحالات ، لن يتم إرسال أي إشعار لإظهار لأصحاب الحسابات تحذيرًا من أن حسابهم معرض لخطر التعطيل أو الحذف. ومع ذلك ، منذ 18^th يوليو 2019 ، قام Instagram بتغيير سياساته المعطلة ، وإذا اكتشفوا أن شخصًا ما ينتهك الشروط والأحكام الخاصة بهم ، فسوف يخطرون بإغلاق الحساب.

لاحظ أن العديد من الحسابات التي تمت إزالتها كانت حسابات تجارية بها مئات ساعات العمل والجهد. يؤدي إنشاء الكثير من الاتصالات والإعجابات والتعليقات والمنشورات وفقدان كل هذه الأشياء فجأة إلى جعل أي مستخدم غير سعيد. يرغب العديد من أصحاب الحسابات هؤلاء في استعادة حساباتهم ، وبما أن Instagram ليس لديه دعم عبر الهاتف ، فقد تسبب هذه المشكلة إحباط العديد من المستخدمين. كثير منهم ليس لديهم أمل في استعادة حساباتهم ، أو أي رغبة في إنشاء حساب جديد ، أو حتى التوصية بـ Instagram للآخرين. نظرًا لعدم وجود ضمان بامتلاك حساب إلى الأبد ، يبدو أنه ليس لديهم أي سيطرة على حسابهم.

كيف تستعيد حساب Instagram المحذوف أو المعطل؟

نأمل أن تكون هناك طرق لاستعادة حساباتك إذا قام Instagram بحذفها. بناء على إشعارهم يوم 18^th في يوليو 2019، أعلن إنستغرام أنه سيعطي فرصًا لمستخدميه للاستئناف إذا اعتقدوا أنهم لم ينتهكوا سياسات إنستغرام. وللقيام بذلك، يتعين عليك تقديم طلب من خلال مركز المساعدة وإرسال تقرير، وسيطلب منك البريد الإلكتروني للرد التلقائي في Instagram بعض المعلومات الإضافية حول حسابك.

على Android:

• في شاشة تسجيل الدخول ، يمكنك رؤية الحصول على مساعدة في تسجيل الدخول أسفل رمز تسجيل الدخول. أدخل اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، ثم انقر فوق التالي. إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك ، فيمكنك استعادته من خلاله لا تعرف اسم المستخدم الخاص بك.
• انقر فوق معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي لا تعمل ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

على iOS (iPhone):

• اضغط على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول
• أسفل رابط إرسال تسجيل الدخول ، يمكنك رؤية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بي لا تعمل ، انقر فوق ذلك ثم اتبع التعليمات
• تأكد من أنك قمت بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح الذي يمكنك الوصول إليه. بمجرد إرسال التقرير، سيرسل لك Instagram بريدًا إلكترونيًا بخصوص طلبك ويطلب منك تقديم المزيد من المعلومات.

تتمثل إحدى طرق التحقق في إرسال صورة لمالك الحساب يحمل ورقة بها رمز مكتوب بخط اليد سيوفره Instagram. الطريقة الأخرى للتحقق من الحساب هي إرسال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي قام الشخص بالتسجيل به ونوع الجهاز الذي استخدمه وقت التسجيل (على سبيل المثال: iPhone و Android و iPad وغير ذلك). يفكر Instagram ويرسل رابطًا يحتوي على إرشادات استرداد الحساب التي يمكن للمرء من خلالها تسجيل الدخول إلى الحساب. الرسالة كالتالي:

"مرحبا، تمت إعادة تنشيط حسابك ، ومن المفترض أن تتمكن من الوصول إليه الآن. نأسف للإزعاج. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ، يرجى زيارة مركز المساعدة".

يمكنك أيضًا إبطال الوصول إلى أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية وتجربة العملية. أبلغ العديد من المستخدمين أنه يمكنهم أخيرًا استعادة حساباتهم.

وفي الختام

إذا واجهت هذه المشكلة، يمكنك استخدام كلمة المرور المنسية، وتسجيل الدخول عبر الفيسبوك، والتحقق من المعلومات المدخلة بعناية. إذا لم يتم حل مشكلتك، فيمكنك الاتصال بـ Instagram عبر الإبلاغ عن حسابك، وبعد إجراء بعض عمليات التحقق الأمني، قد تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.